商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證依據(jù)是商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GDP2792-20011.
2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2012年2月1日起實(shí)施。售后服務(wù)認(rèn)證是對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平特殊評(píng)價(jià)，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，并且也是評(píng)分制的，認(rèn)證是按評(píng)價(jià)的分值,來(lái)衡量服務(wù)能力的高低.
達(dá)到70分含70分以上達(dá)到標(biāo)級(jí)售后服務(wù)，達(dá)到80分含80分以上，三星級(jí)售后服務(wù)，達(dá)到90分含90分以上，四星級(jí)售后服務(wù)，達(dá)到95分含95分以上五星級(jí)售后服務(wù)。
