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什么是GB/T 27922商品維修服務(wù)認證

2023-04-01 下午 3時57分07秒 星期二

  什么是GB/T 27922商品售后服務(wù)認證:

  商品售后服務(wù)認證,是我國自主創(chuàng)新的服務(wù)認證項目,開拓了服務(wù)認證的嶄新領(lǐng)域。認證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準和有關(guān)技術(shù)文件,對企業(yè)服務(wù)能力進行審查,并得出相應(yīng)的認證結(jié)果(星級)。認證過程采用的是評分制,按照標準和有關(guān)的要素進行評分,最終以分值決定星級。

  《商品售后服務(wù)評價體系》標準規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面,通過對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價,并按評價的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低,以星級評價的方式進行展現(xiàn)。

  通過GB/T 27922商品售后服務(wù)認證,可以獲得如下益處:

  1.建立更為系統(tǒng)、完善、有效的商品售后服務(wù)管理體系,提升企業(yè)的售后服務(wù)水平和意識;

  2.增強組織在國內(nèi)和國際市場的競爭力,對實現(xiàn)組織品牌戰(zhàn)略提供重要保障;

  3.促進銷售業(yè)績,增強顧客購買產(chǎn)品信心,贏得更多的市場機會;

  展示組織售后服務(wù)能力水平,提升組織形象。

本文鏈接:http://tykid.com.cn/aaa/companynewsdetail_241682927.htm

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