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新聞資訊

商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是什么

2023-03-16 上午 10時(shí)09分29秒 星期五

  商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是什么?

  售后服務(wù)體系認(rèn)證由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的第三方認(rèn)證行為。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922-2011)由國家標(biāo)準(zhǔn)委在2011年發(fā)布,是國內(nèi)一個(gè)售后服務(wù)評(píng)價(jià)的國家標(biāo)準(zhǔn),采取百分制,從企業(yè)售后服務(wù)的69個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并根據(jù)結(jié)果確定星級(jí),通過認(rèn)證的企業(yè)可以按照認(rèn)證的星級(jí)進(jìn)行宣傳推廣,并合法使用認(rèn)證星級(jí)標(biāo)識(shí)。

  認(rèn)證結(jié)果分為:達(dá)標(biāo)、三星、四星、五星。

售后服務(wù)認(rèn)證適用什么類型的企業(yè)?

  該認(rèn)證適用各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè),認(rèn)證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;3.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;4.售后服務(wù)無重大失誤;5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;等。

  投標(biāo)加分項(xiàng)目:

  1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志

  2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)

  3.中國中小企業(yè)誠信示范單位

  4.守合同重信用企業(yè)

  5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

  6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

  7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證

  商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是什么

  詳情咨詢v:net8341歡迎來電咨詢,我們將為您提供一站式的快捷服務(wù)。

  售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書,可以為以后的招投標(biāo),日常管理工作提供很大的助力。

  售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度,采用的是評(píng)分制和評(píng)審員評(píng)審制度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上(含95分)為五星級(jí)售后;分?jǐn)?shù)達(dá)到90分以上(含90分)為四星級(jí)售后;分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上(含80分)為三星級(jí)售后;分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后。

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